クーリング・オフ制度について

クーリング・オフ制度とは、訪問販売や電話勧誘で商品・サービスの契約をした場合、購入の申込みや契約した日(書面を受け取った日)を含めて一定の期間であれば、無条件で申込みの撤回や契約の解除が可能となる制度です。

☆注意事項☆

・法定書面(契約書面など)に不備がある場合や、事業者が嘘を言うなどしてクーリング・オフを妨害した場合は、期間が過ぎていてもクーリング・オフができる場合があります。

・電話勧誘販売では、電話で契約した日ではなく、「法定書面(契約書面)を受け取った日」から起算します。

クーリング・オフは、電話ではなく必ず書面で通知しましょう。

・特定記録郵便、もしくは簡易書留など、発信の記録が残る方法で代表者あてに通知し、コピーや送付の記録は保管しておきましょう。

・クレジットカードを利用している場合にはクレジットカード会社にも同様に通知が必要です。

※ただし、現金取引の場合で代金または対価の総額が3,000円未満の場合は、クーリング・オフができません。

クーリング・オフの通知は自分でおこなうことができます。クーリング・オフができる取引かどうか不明なときや、書き方や手続方法が分からないときは、悩まずにすぐにご連絡ください。

西諸県地域消費生活相談窓口(市役所市民課内)

電話番号 0984-23-1179

受付時間 9時～12時、13時～16時

(土日祝日・年末年始を除く)